Politique de Retour

Chez BigBanGems Cabochons, nous valorisons votre satisfaction et nous nous efforçons de fournir un processus de retour équitable et sans problème. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour comprendre nos procédures et exigences pour retourner des articles.

 

Politique de Retour de 14 Jours

 

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Les retours demandés après cette période ne seront pas acceptés.

 

Étapes pour Retourner un Article

 

1. Contactez-nous

   • Avant de commencer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à info@bigbangems.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez les détails de votre commande et la raison du retour. Cela nous aidera à mieux vous assister et à vous fournir le formulaire de retour de marchandises.

2. Remplissez le Formulaire de Retour de Marchandises

   • Après nous avoir contactés, vous recevrez un formulaire de retour de marchandises. Veuillez remplir ce formulaire complètement et précisément. Ce formulaire est essentiel pour traiter votre retour et remboursement.

3. Expédition Sécurisée avec un Numéro de Suivi

   • Emballez les articles que vous souhaitez retourner de manière sécurisée. Assurez-vous que les articles sont bien protégés pour éviter tout dommage pendant le transport. Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Nous exigeons que tous les retours soient expédiés avec un numéro de suivi. Les retours envoyés sans numéro de suivi ne seront pas acceptés.

4. Inspection et Décision de Remboursement

   • Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, notre équipe les inspectera soigneusement. En fonction de l'état des articles retournés, nous déterminerons le montant du remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de port ni les autres frais de traitement.

 

Points Importants

• Frais de Retour: Les clients sont responsables des frais d'expédition du retour.

• Numéro de Suivi: Les retours sans numéro de suivi ne seront pas traités.

• Inspection: Tous les articles retournés seront soigneusement inspectés avant l'émission d'un remboursement.

• Montant du Remboursement: Le montant du remboursement sera basé sur l'état des articles retournés. Les frais de port et autres frais de traitement ne sont pas remboursables.

 

Contactez-nous

 

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance avec le processus de retour, veuillez nous contacter à:

 

BigBanGems Cabochons
Email: info@bigbangems.com

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans le respect de notre politique de retour. Merci d'avoir acheté chez BigBanGems Cabochons.