Selon la législation de l'Union européenne, les consommateurs ont le droit de se rétracter des achats en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la livraison sans avoir à fournir de motif. Cette période commence le jour de la réception du produit. Cependant, ce droit ne s'applique pas à certains biens et services, y compris mais sans s'y limiter :

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1. Les commandes personnalisées ou sur mesure.

2. Les articles scellés et emballés parfaitement.

3. Les articles qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, un email) dans un délai de 14 jours. Vous devez retourner les biens dans leur emballage d'origine (s'ils sont utilisables), sinon vous devez fournir une nouvelle protection pour les pierres, et les expédier dans le même état que vous les avez reçus.

 

Nous acceptons uniquement les retours pour les envois qui incluent un numéro de suivi. De plus, le formulaire de retour des marchandises doit être soumis avant de retourner les articles.

 

Les frais de retour des biens seront à votre charge. Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison et de tout coût supplémentaire résultant de votre choix d'une méthode de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons. Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés.

 

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni la preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.